世界卫生组织：7个步骤，识破涉疫谣言
近期，公众对防疫信息的关注度显著增加，医疗机构、官方媒体等纷纷发布防治指南等科普信息。可在网络社交平台，一些谣言也乘虚而入，打着“防疫秘方”“效果显著”的旗号，混淆视听，误导公众。核查发现，其中不少谣言在2020年就曾流传过，之后已被各方澄清，最近却有死灰复燃。
怎样分辨网传的涉疫信息到底是不是真的?上海辟谣平台发现，世界卫生组织(WHO)早在2020年就给出了提醒和建议——提醒公众了解一下“信息流行病学”(infodemiology)，认为错误信息和虚假信息也会像病毒一样传播，并建议公众通过7个步骤来确定信息是否可靠。
对照当下的谣言，上海辟谣平台发现，世卫组织的建议仍旧适用。
7个步骤，识破涉疫谣言
世卫组织介绍的7个步骤包括：评估来源、挖掘标题背后的故事、确定作者、核对日期、检查支持性证据、检查自己的偏见、向事实核查机构求证。
图片来源：世界卫生组织官网↑
以近期上海辟谣平台发现的谣言为例，可以发现这7个步骤堪称谣言的“照妖镜”。
第一步：评估来源。
世卫组织提醒，公众在收到信息后，可以问几个问题：谁将信息分享给你?他们是从哪里获得的信息?“即便是朋友或家人，也需审核其来源”。比如，可以查看社交平台账户的注册信息和过往发帖内容，判断相关账户是否靠谱;对于网站，通过页面上的“关于我们”“联系我们”等选项，也能查找背景信息和联系方式。
在上海辟谣平台近期澄清的谣言中，不实信息，尤其是图片、视频类信息往往有迹可循。这类信息大多制作粗糙、像素模糊、错别字很多、喜欢用感叹号等。但对构成新闻真实性的要素，如人物、时间、地点、事件经过、原因等，不能完整呈现。
比如，有一条声称核酸检测调整的短视频，没有来源。视频像素极低，大致可以看出是游客在国内某景区游玩，画面与文字和语音完全没有关系。而且视频的文字粗鄙，属于“一眼假”。但部分网友全然不顾这些问题，仍旧分享传播，堪称为虎作伥。
有些视频虽然说“可靠消息”，却没有具体出处;视频质量很差，而且图文无关↑
第二步：不要轻信标题。
世卫组织建议，要挖掘标题背后的故事，因为“标题可能是为了轰动或煽动效应而有意为之，以获得高点击量。不要只读一篇文章的标题，要更进一步，看看整个故事。”
在近期传播的谣言中，很多都是自媒体为了博眼球、拉流量而编造的，标题怎么吸引人怎么制作。不过，若是公众在搜索信息时，不局限于社交平台，而是同步查询一下官方媒体的报纸(包括电子版、APP)、官方信息发布渠道等，往往就能发现端倪。
例如，近期“盐水漱口能防治新冠”“常州红十字会会长分享抗疫食谱”等谣言在社交平台传播。如果以它们为关键词上网搜索一下，也会显示很多辟谣信息。兼听则明，偏听则暗，对不明来源的消息，多个搜索环节，更能发现真相。
第三步：鉴别作者。
上海辟谣平台发现，部分谣言中都有人物，有的不仅有头衔，还有非常拗口的外国名字。但核查发现，这些只是造谣者故弄玄虚的结果，相关人物都为子虚乌有。
世卫组织也建议，公众可以上网搜索相关信息的作者，看看是否值得相信。
第四步：核对日期。
从涉疫谣言看，有不少存在偷梁换柱、移花接木、断章取义的情况。
近期，有网友向上海辟谣平台发来一段视频，声称是某公众人物对疫情的最新判断。可经核查，该视频摄于数年前，该人士的发言以“健康”为主题，与疫情没有任何关系。可造谣者故意模糊掉发言的时间和背景，按上“***忍不住了，公开演讲”的标题，骗取公众点击。
世卫组织也建议，公众看到信息时，可以自问以下问题：这是最近的故事吗?是否是最新的或当前的事件相关?标题、图片、统计数据是否被断章取义?
第五步：检查支持性证据。
值得信赖的信息往往有对应的证据，包括能够查实的专家、可供查阅的统计或研究报告等。
上海辟谣平台发现，包括各大医院、科学技术协会等第三方机构在发布涉疫信息或防治建议时，往往会同步提供最新的研究成果，包括罗列相关论文名称、出处等。能够公开这些证据，既是信息发布者的信息真实性的自信，也能供阅读者参考，按图索骥，判断信息发布者是否存在弄虚作假或断章取义的情况。
严谨的科普文章不仅有详细的作者信息，而且会罗列相关证据↑
第六步：检查自己的偏见。
世卫组织建议，公众要评估自己的偏见，不要因为偏见而误解相关消息：“我们都有偏见，这些因素会影响我们对周围发生的事情的看法。”
第七步：向事实核查机构求证
最后一条建议是，公众若对相关信息有疑问，可以咨询值得信赖的事实核查组织。
目前，包括上海辟谣平台在内，全国已有多个辟谣组织，希望尽可能还原真相。很多“老谣言”在这些组织的社交平台账户上，都有对应的澄清报道。
就算想拆穿假消息，也不要传播谣言
世卫组织认为，错误信息和虚假信息传播会造成信息疫情，其危害性并不亚于疫情本身。而且，部分信息编造者和传播者别有用心。例如，有些虚假信息是编造者为了渔利或造成伤害而制造的，“虚假信息通常服务于特定目的，可能是危险的。在这场疫情流行期间，我们看到这种信息被用来试图侵蚀我们对彼此，以及对政府和公共机构的信任。”
所以，世界卫生组织建议公众不要传播无法求证的信息，哪怕是为了拆穿或取笑的目的，因为这么做只会进一步传播错误信息或虚假信息。相反，在传播信息前，应该问自己几个问题：“这一信息让我有什么感受”“我为什么要分享这一信息”“我怎么知道其真假”“该信息来自何处”“我分享该信息可能对谁有利”，等等。对于明知是错误的信息，或者令人气愤的虚假信息，应当通过举报而不是转发来遏制它。
上海辟谣平台也建议，公众近期如果对防疫科普信息有需求，可以通过各医疗机构的官方微信公众号、主流媒体等获得信息。如果看到不明来源或无法确定真伪的消息，先不要急着转发分享，而是可以用世卫组织提供的“照妖镜”照一下。也欢迎给上海辟谣平台留言、提供线索，由平台联系专业人士释疑解惑。
